新西兰户外风险管理培训心得 (ZT)

西行客 · 发表于 2006-9-10 23:57:16

新西兰户外风险管理培训心得

　
　　新西兰应该是众多户外爱好者一直非常向往的地方。美丽的自然景色和温和的气候条件使她成为户外活动的理想场所，有近一半的新西兰人参加至少一种运动或健身俱乐部，如：滑雪、帆船、登山、潜水、游泳、垂钓……。新西兰历史较短，缺少文化古迹，但自然风光随处沁人心脾，是喜爱田园风味、热爱大自然的人们向往的地方，户外运动成为人们日常的生活方式。新西兰环境优美，生活较为舒适，政治稳定，素有"白云之乡"（The land of the long white cloud）美誉，就像一叶扁舟漂浮在西南太平洋上，南、北二岛似两颗明珠闪耀着晶莹的光泽，呈西南走向，西海岸塔斯曼海与澳大利亚相望，距离1600公里，北邻汤加、斐济，扼南太平洋的海、空交通要道，国鸟为KIWI鸟，著名的电影《指环王》就是在新西兰的南岛拍摄的。相比澳大利亚，新西兰的国土面积小很多，接近英国，约27万平方公里，总人口409万多，其中84%为英国后裔，华人约10万人，平均人口密度仅为每平方公里15人，仅相当于世界人口密度的1/3。而重庆市的国土面积为8万平方公里，人口3100多万，平均人口密度为每平方公里388人，为新西兰的25倍。

　　香港到新西兰奥克兰的飞行距离为9145公里，飞机经过11个多小时的飞行跋涉，顺利于北京时间10月2日上午6点20分，新西兰时间上午11点20分（新西兰夏季时间要比北京时间快5小时）到达了新西兰第一大城市奥克兰, 走出机场，看到了现实中的新西兰。由于地处南半球，季节的更替与北半球相反，现在是新西兰的冬末初春季节，比重庆的秋天还是要冷一些；新西兰属温带海洋性气候，全境大部分地区夏无酷暑，冬无严寒，终年温和多雨，夏季与冬季温差一般不超过10度，由于气候宜人，季节差别不明显，每年吸引着世界各地的游客到这里观光旅游。

　　奥克兰是新西兰第一大城市，地处北岛西北部，为一座海滨城市，同其他发达国家相比，新西兰最突出的特点是没有大城市，在所有城市中，只有奥克兰人口超过50万，是留学生和华人的主要居住地。

　　此时天空飘着淅淅沥沥的小雨，像是为远道而来的朋友接风洗尘，空气清新干净，我深深地吸了一口。两个字：舒服。

　　一路上的风景让人赏心悦目。城市周边有大片大片绿色的草地，让人忍不住地会有在草地上进行体育锻炼的想法，让人羡慕。新西兰人生活富足，几乎所有的新西兰家庭都有一部或多部轿车，除了看到公路上川流不息的车辆外，街上的行人很少，只有冒雨跑步的人和戴着头盔骑车的人。散布在城市郊区和乡间的是一栋栋、一排排错落有致的居民住宅，国内应该叫"别墅"吧，要看到高层建筑，只有在奥克兰的市中心才有。绝大多数新西兰人的住房是一层或两层结构，有庭院花园，房屋密度相对较低；大多数住房以木材制作，占地超过150平方米，绿化得相当好。所谓住家周围处处是公园，连小镇街道边的公厕四周都枝繁叶茂。所有的居住空间都保持着良好的生态环境，也许这就是我们向往的和谐社会、小康生活。

　　驶出郊外映入眼帘的是成片成片绿色的草坡或大片平整的草地，只有绿色，没有其他的颜色，这应该是农场主多年来精心培埴的结果；成群的牛羊非常平静的吃草或缓缓地散步，过着一种悠哉舒适的生活，这是本人在新西兰这么多天时间里看得最多的情景。有了好的草场，才会有高质量的羊毛和牛奶，形成良性循环，难怪奶制品出口在新西兰所有出口产品中占据第一（比重为18%）的位置。

　　看着车外的绿色，拿着手里的地图，不停地矫正方向，顺利地到达了我们此行培训的目的地----新西兰OPC学校。

　　新西兰OPC学校是新西兰最著名的户外运动培训学校之一，由世界上第一位登上珠峰的新西兰人希拉里先生于1973年创建，有着30多年的历史，在欧洲和澳洲都很有知名度，每年吸引着世界各地的户外运动爱好者和工作者到这里来求学和接受相关技能的培训。我们此行所学的课程是OPC学校最经典的课程之一----户外风险管理，远比5天时间学习一项技能更有价值.鉴于目前国内户外运动发展很快，但安全意识和管理缺乏，经常出现事故，作为户外运动非常"发烧"的我当然求之不得，急需补课，这也是赞助商潘比得公司选择该课程的初衷，并且符合该公司的一贯理念：把新西兰健康时尚的运动生活方式带入中国。

　　OPC学校地处新西兰北岛中部国家森林公园内，四周都是低矮的灌木丛和植被,视野非常开阔,可以看见远处山顶白雪皑皑、呈圆锥形状，新西兰最著名的活火山,风景确实很漂亮；四周非常的安静,只有不远处偶尔快速驶过的汽车打搅了这宁静的气氛。学校选址在这里,远离城市,的确很有眼光，这里方圆30公里内没有居民,人烟稀少。

　

西行客 · 发表于 2006-9-10 23:57:51

　此次培训课程的安排是：第一天是理论课，第二天--第四天为学员的户外实际操作及点评，第五天是大总结及课程评价。

　　培训课程的主讲老师----迈克先生，一位满脸金色络腮胡、非常和蔼、有着丰富户外经验的中年人,此外还有三名助教。来培训的学员共有12人，来自5个国家，分别是：2名中国人、2名英国人、1名德国人、1名丹麦人（女孩），6名新西兰人，可谓是来自五湖四海，最远的是来自丹麦的女孩-蒂娜，坐了26小时的飞机来到新西兰，绕了地球大半圈，比我们多了一倍的时间，看来OPC学校还蛮有吸引力。作为第一个到新西兰OPC学校学习的中国人，和十位老外在一起学习,培训的意义本身远大于学习的内容,这是和中国经济的快速发展,国力的增强密不可分。况且这十位老外学员和四名老师均未去过中国,对中国的了解很少,所以我不仅仅代表我自己，一定程度上也代表着中国的户外发展水平,不能让老外小瞧了咱们，按重庆话讲就是要"雄起",不过重要的是看看别人是怎么做的，多向别人学习。

　　五天的学习，虽然短暂，但还是有很多收获，重要的对户外风险有了更深刻的认识和理解，了解到OPC学校有一套完整的户外培训体系，帮助人们提高对户外安全的认识、提高从事各个户外项目的技能，提高对突发事件的应变能力等等，在安全的前提下，普通百姓也能充分享受参加户外运动、亲近大自然带来的无穷乐趣。

　　首先是思想认识的突破和提高。主要来自于第一天的理论课，学习材料是根据迈克老师参与编写的一本书《户外安全管理教程》精选出来的。受到启发的内容是：一是对风险的定义，英语中对风险有多种解释，但相互之间有区别，需要学员加以区分，并能准确的把握；迈克老师不时把大家分成几组，组织讨论，又提一些风险的问题，让同学们决定应该站在哪一边，并把关于风险的卡片贴在墙上，通过列举生活中的案例让同学们感受到户外安全的责任和义务，加强对安全的认识意识。二是通过风险管理表格方式从各个角度对风险进行分析，判断,寻找产生风险的源点，有可能的接触方式，将导致的后果及相应的解决办法，内容包括户外运动的目的、地点、团队能力、风险程度、任务的布置分工、操作要求、操作流程、装备的准备、项目结束后的感受及相应的应急措施；活动完后要求及时总结，包括需改进的地方和做得好的地方及对自己的评价小结等等。并举了例子：一个男孩到有废旧汽车的垃圾场踢球，就可以从生理上、心理上、性别上、天气环境、足球本身等几方面对风险进行分析，尽可能全面，无漏点。由此看来新西兰的户外运动在风险分析上很注意细节，前期准备工作做得很充分,要做很多事情,特别是对团队及个人能力的评价,风险程度的评估等等,如果有一个环节或一个人出问题,就会立即停止,哪怕是前期准备花费了很多心血，说明对人的生命价值的珍惜。而国内更多时间花在了:装备,路线,天气,食品,向导等等,对团队及个人风险的判断,评估很少,甚至没有,更别说做什么风险管理分析表了,太麻烦了。特别是时下流行的网上邀约驴行,很多人彼此都不认识，不了解,就出发了,有些新驴出去了几次,自我感觉很好,于是自己也发贴，带队驴行,带有很大的盲目性，大大增加了发生安全事故的概率。从2000年开始，每年都有户外的安全事故发生，血的教训和代价让我们每一个人必须高度的重视户外的安全，审视自己和身边的伙伴还有哪些风险隐患。

　　特别是目前户外风险管理理论在国内还是一个薄弱环节，大多处于研究探索阶段,还未制定出符合中国国情的户外运动安全标准和救援措施，也没有专业的救援机构，更多的是事故发生后，依靠当地政府或一些民间救援组织。主要原因是国情不同，发展的历史不同,新西兰户外运动的普及,从70年代逐渐开始兴起,OPC学校完整培训体系的建立与此密切相关。而国内从90年代末期随着自助游的启蒙而逐步延伸开来,特别是近3年来,随着生活水平的不断提高，得到了飞速发展,驴行,登山,自驾车的队伍不断扩大,但与此相关的培训机构寥寥无几，只有中国登山协会针对攀岩教练或户外指导员这样的官方职业培训，面对目前庞大的户外队伍，显得力不从心。而地方政府所属的体委或体育局似乎又跟户外运动没有什么联系，他们关心的是竞技体育项目，是政治任务，对群众性的户外运动缺乏必要的引导和管理，当然这是由国情和体制决定了的，目前还无法改变。

　　其次是感觉OPC在培训中非常注重实效，从理论到实践操作、总结、再上升到理论，使学员能学到非常实用的本领和能力。

　　三天的户外带队操作培训流程是:按照老师指定的顺序进行演练,同时将填写的风险管理分析表格交给迈克老师, 在项目进行过程中,老师和同学们观察你本人的实际操作表现,在项目操作结束后,首先对自己需要提高的地方进行总结，再由其他五位队友轮流进行点评,最后由助教和迈克老师进行归纳；然后再接着由本人谈谈自己做得好的地方,仍然是其他五位队友轮流点评, 接着还是由助教和迈克老师进行归纳，写成书面意见后最后交给学员本人。这样做的目的使学员自己在项目带队过程中对风险控制点有较为全面的判断和分析,发现自己在哪些风险管理方面没有考虑周全,需要提高。

　　如本人对第一次户外带队操作的拓展项目---电网，就有很深的感触。在项目操作完回顾点评阶段,大家都提了很好的建议，在风险控制方面需要改进提高的地方有:一是不能允许队员在超过1.2米高的位置跳跃,二是围栏外的地面是否平整没有告诉大家，三是观察木板上是否光滑,有无扎手的地方。说明在事前的风险管理分析上考虑还不够全面,这些因素都有引发事故发生的可能；看来风险发生源点是无处不在,不能忽略任何一个细节。

　　第二次本人带队的项目是：带领五位老外学员原始树林徒步穿越，考验在自然环境下作为领导者应具备的素质、经验的判断、面对困难的勇气及对一个团队的领导力。过后通过大家的点评，也发现了自身需要改进提高的地方。如：遇到方向选择发生分歧的时候，应告知每位队员，而不是只同向导进行沟通；同时不应长时间选择一位向导，而应把队里对地图、指南针非常熟悉的队员也安排相应的角色；再有应事前与每位队员沟通（当然这其中有语言问题），了解他们的实际户外经验、抵御风险能力，如安排任务时，选择了Jerry照顾Nick，就不太妥当，实际上Nick户外经验丰富，不需要别人照顾，而应安排合适的角色，犯了国内带队的经验错误；再有就是安排了Ben和Shuan去探路的时候，约定好5分钟返回，就应原地等待，而不是等了2分钟后沿着他们走的路线去追他们，万一他们不是按原路返回，就有可能造成队伍失散，产生风险。

　　所以事后感觉，户外运动的实践性非常强，即使理论学得再多，没有实际的操作和大家的点评帮助，没有理论和实践的有机结合，很难得到质的提高。

　　特别是第三天户外突发事件的处理方法和应急措施的演习非常实用。演习的四个项目都是我们日常生活中和户外运动中很有可能遇到的事件，考验一个人和一个团队在危机关头处理风险的能力。

　　12名学员分成2个组,即受伤组和救援组,受伤人员均由受伤组中的学员扮演,由救援组进行抢救。4个演练项目分别是:一是在森林和沼泽地混合地带寻找一男一女失踪人员；二是抢救落入森林土路中间的大坑内，右大腿骨折的骑车人和右肩膀骨折的跑步者；三是一起交通事故,下坡途中一辆轿车和一辆大卡车相撞,并伤及一位骑车人,人员失散,语言不通,需要抢救；四是一对夫妇出外打猎,丈夫不幸误伤妻子,受到了严重的精神刺激,拿枪威胁靠近他身边的人，很危险。

　　演习结束后,12位学员和老师们围成一圈,讨论一天下来每个人的亲身感受。我也谈了自己的体会:一是组织抢救者要对突发事件的风险程度和周边环境进行判断；二是根据判断结果和反馈信息,做出决定是否自己处理或是寻求外援，如果自己来处理,就要制定相应的应急计划,组织、分工并实施,行动要快,对伤员进行简单包扎后要立即送往医院。特别是在对伤员实施抢救的过程中要注意方式、方法,并做好伤员心理上的安慰工作,否则会适得其反,病情加重。如第二个案例中对伤员骨折的处理时间过长,抢救顺序不当,拖出洞口时,生拉活扯,痛得伤员哇哇大叫,加重了病情。第四个案例中对受到严重精神刺激的持枪者,为避免队员受到不必要伤害，此类事件救援队应立即寻求外界专业救援机构的帮助，如警察的支援等等。

　　

西行客 · 发表于 2006-9-10 23:58:11

实际操作的演练使大家明白了在危机关头紧急处理突发事件所需要的勇气、智慧、能力、经验；团队的分工、配合、统一的指挥,以及外界专业救援机构的帮助等等，模拟演习的经验得失分析让学员们受益非浅，这种培训方式值得我们借鉴。

　　最后是感觉新西兰有不少像OPC这样的户外培训学校，只是OPC成立得最早、最有知名度，师资力量很强，有完整的户外培训体系，针对各个年龄层次，都有适合他们的培训项目，从短期的2天以上到三个月以上的中长期培训都有；这些户外培训学校对普及户外运动，加强安全意识教育，提高户外运动项目专业技能起到了相当大的推动作用。当然国家也对这些学校有专项补贴，提高了他们办校培训的积极性，对提高全民素质，减少风险事故的发生，攻不可抹。

　　值得一提的是OPC的培训中有不少是针对青少年的素质能力培训。在我们参加培训的同时，不管是在拓展基地，还是在森林里，在水流很急的山洞里，发现非常多的青少年来OPC培训，有高空的拓展项目，有水上拓展项目，也有森林穿越、探洞、野外露营、单人皮滑艇等很多的户外项目，在提高他们的个人潜力、团队协作能力的同时，也不断提高着他们的风险意识，即从小抓起。恐怕这才是我们的户外运动水平与他们的差距所在，新西兰从青少年开始培养，户外运动成为人们日常的生活方式，不仅在寒暑假，在平时也有非常多的户外培训课程；而国内只有学生的假期才有夏令营，平时周末学生们大多在学习，名目繁多的补习班，剥夺了孩子们亲近大自然的机会，更不要说是参加什么户外培训了，只有毕业工作了，有了时间和经济实力。才会去尝试户外的运动，由于小时候根本没有这方面的培训，以及户外运动组织者能力的参差不齐，出现风险的概率大大增加。究其原因，也不难找到答案，两国的国情不同、体制不同，自然会有不同的结果。

　　让人欣慰的是目前国家有关专业机构，也在逐步规范户外运动市场，制定户外安全管理条例，开辟国家森林公园，修建各种安全设施，加强户外安全意识的宣传；民间组织举办各种类型的领队培训班，建立一些民间或半政府性质的救援机构等等；但面对日益增加的户外运动群体和他们参加户外运动的强烈需求，大家要做的事情还很多，要走的路还很长。

　　一周的学习时间很短，不可能学到很多，但重要的是思维方式和观念的突破，增长了见识、丰富了阅历，认识了新朋友，找到了差距。最重要的是如何提高大家在户外自我保护的风险意识，如何提高户外领队或者是组织者的风险控制水平，提高处理突发事件的能力，如何提高大家从事户外运动项目的专业技能，是每一位喜欢户外运动的人必须思考和解决的问题。找到差距和原因，缩小距离并迎头赶上去，这就是我们要做的事情，也是我在新西兰这几天培训后的最大感受。

　　当然希望在中国也有OPC这样的学校（有国家补贴），不是目前仅针对攀岩教练或户外指导员这样的职业培训，如何让更多的人接受形式多样的户外各种技能培训和安全训练，特别从青少年开始的学习，那么户外的安全隐患就能够得到极大地减少，健康时尚的户外运动生活方式也能够很容易地走进千家万户，普通百姓也能够在一个和谐社会里感受到人与自然的和谐，感受到健康生活方式的美好。

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