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中移动的聊天软件飞信Fetion
2006-10-30
1 飞信的好处
最大好处是不用管你的联系人是否PC在线。是PC在线，消息就到PC上。PC不在线，消息就到手机上。
这个是目前相比其他IM，比如MSN/QQ最大的好处。MSN/QQ虽然也可以绑定手机号，但毕竟MSN/QQ绑定手机号的人不多，而飞信天生就是和你的手机号绑定的。
对于像我这样大部分时间是待在电脑边、而且一直连着互联网的人，好处是:
（1）我把飞信作为发手机短信的互补产品。毕竟用PC的全尺寸键盘输入汉字，比手机小键盘输入要方便的多。
（2）目前还是免费的。目前从PC发到移动手机是免费的，而手机到PC是按短信既定费用收费的。
对方呢，即适合用飞信去联系的人是怎样的呢？应该是方便用手机，却不方便用电脑的人，主要是由于职业而不能方便上网、不能方便的用MSN/QQ的人，例如：
（1）商店营业员、到处跑的营销人员、警察等等户外工作人员；
（2）银行、或军事化半军事化单位（如军校），这些单位一般都不能随便接入外部Internet网，所以他们不能方便的使用MSN/QQ，但他们都有手机，也可以随时用手机短信。
总之，对于以上这样由于职业而不能方便上网的朋友，我以前不能方便的和他们聊天，因为我总不能老是拿个手机小键盘输字啊，但有了飞信，我就可以坐在电脑边上，很方便、而且还免费的和这些朋友聊天了。
2 期望增加或改进的功能
2.1 功能方面问题
2.1.1 和联通手机的互联互通问题
飞信目前不能给联通手机发短信。而且居然在帮助文档里面查不到，起码应该在文档里面说明一下。
互联互通是个大问题。用户手机里面通信录可能100个人里面95个人都是移动的手机，只有5个人用联通，可问题是这5个联通号里面有他的父母的、老婆的、老板的……，这用户这时一定觉得飞信对他用处不大。
所以问题在于，宏观意义上、统计意义上，联通比移动用户少，可微观上，对于个别用户来说，可能他一个联通联系人的重要度，对他来说远远高于其他所有移动联系人。这将直接影响到他是否愿意使用飞信的问题。
2.1.2 导入outlook联系人
导入outlook联系人。由于偶的Outlook联系人都在自定义的文件夹里，即偶Outlook的默认联系人文件夹里面是空的，偶用飞信去导入，结果飞信弹一个对话框告诉偶，没有联系人导入。偶试着移动了几个联系人到默认文件夹里面，再导入就OK了，看来飞信目前只能从默认的Outlook联系人文件夹里面导入。这个需要改善，应该能够读取所有的联系人文件夹，然后让用户选择导入哪个文件夹的联系人。
2.1.3 用户状态
我觉得飞信需要加这样的功能：我可以立刻让飞信变成对方回复到我手机而不是PC上。我有这样的需求。比如我现在要离开座位一会儿，不能用PC了。我当然知道如果我退出飞信登录，那么接下来别人发给我的消息因为我PC不在线，就自动变成手机短信给我了。但问题是我可能一会儿又回到座位边，我懒得退出飞信程序，因此我希望立刻切换状态。使得飞信上的联系人给我发消息，都马上到我手机，而不是到PC上。
实际上，这问题如果进一步深入考虑，飞信应该区分用户的这样几种状态：
用户正在使用的终端设备的类型的状态
用户正在使用手机
用户正在使用PC
用户啥也不能用，比如去厕所了，即没带手机，也没背着电脑，呵呵
用户本身人是否可以方便回复消息的状态
用户空闲，可以聊天
用户忙，不希望别人打扰。这个忙，进一步又可以分为常见的开会中、外出吃饭、接听电话等等
用户希望别人看到的状态。人有时候很奇怪，他明明一个状态，可他有时候希望别人看到他是另一个状态。比如我在线，可我希望隐身，等等。总之，用户实际使用的设备、实际的状态，跟他希望呈现给别人的状态，这是两回事。再往细致说，对不同联系人用户希望呈现的状态可能也不一样，比如某贱男对他老板可能希望显示”随时恭候周总您差遣”，而对别人可能希望显示”我正在被周扒皮剥削”，呵呵。:-) 具体再细分，可能很复杂了。但总之，用户的状态的划分，不是一个简单的问题，如果你不想把产品做简单的话。
2.1.4 聊天记录保存
我觉得飞信需要加这样的功能：我跟A聊天，A是短信在线，而我是PC在线，我发给A的消息都是到他手机短信，而A回复给我的默认是到我PC。可否设置为A回复给我到我手机，而不到我的PC聊天窗口里，或者同时既到我的手机短信，也到我的PC聊天窗口？答案是飞信现在不行。
看官问了”为什么要这么复杂？”。我觉得要这样复杂。特别是同时既到我的手机短信，也到我的PC聊天窗口。因为我觉得会有这样需求。
设想一个正在热恋中的小MM，她喜欢把和BF的短信聊天记录存在手机里面。可是又喜欢用PC键盘发短信。
还有一个场景：别人用飞信给我发来一大堆网址，如果单单发到我手机上，很麻烦，我得一个字母一个字母的敲进电脑里面（当然有红外什么的可以好办一些）。所以如果聊天记录也能保存到PC聊天窗口里面，就很好办了。
总之，我觉得用户一定是发的时侯，喜欢用PC的QWERTY全尺寸键盘。而收的时侯，喜欢自己设置收到哪里去，是收到手机里面，还是收到PC聊天窗口里面。
这个功能如果做出来，是中国移动的优势。如果做出来，那个正在热恋中的小MM，就可以上班时侯用PC给BF发短信。而下班路上开手机，看手机短信，回味今天的甜蜜……哈哈。
上述这问题如果进一步深入考虑，可以考虑到飞信聊天记录保存的问题。目前，飞信是把聊天记录存到客户端软件的本地硬盘里面的，当然这样至少比不提供聊天记录的软件好，但充其量只能说是”及格”，因为其他绝大多数IM也是这样的。
我们想想为什么很多人喜欢用Google Talk。一大理由就是GTalk聊天记录是默认存到Gmail 里面的，这样无论我用谁的电脑用GTalk，我的聊天记录都存在我的GMail里面，这样我无论再换什么其他电脑，哪怕去网吧，也可以从Gmail里面找到我以前所有的聊天记录。
我觉得：用户应该是喜欢任何机器任何客户端都可以聊天，但同时也比较喜欢把聊天记录存在服务器上，这样不管任何机器登录，用户都可以查以前聊天记录。
所以假如飞信可以把聊天记录存在手机里面，那就很好。当然，具体实现上面，由于手机内存小，可能无法把聊天记录全部保存。可以是中国移动的网络中保存全部聊天记录，而用户的手机中保存部分，而且用户可以通过手机有选择地随时从网络查询以前的聊天记录。
为什么这样好呢？因为聊天记录对商务应用环境比较重要。设想这样一个应用场景：一位商务人士A马上几分钟内就要去饭店和客户吃一个重要的饭局，临走前在IM上A的秘书B告诉A有个应聘者C需要A打电话过去给C电话面试，IM上B告诉A应聘者C的电话号码，可A忘了记在自己的手机上就关了电脑去了饭店。A到了饭店，却发现客户堵车迟到了还有一个小时才能来。A在饭店包厢里面百无聊赖，身边也没有电脑可以玩，只能干等客户一小时。然后A想起了可以利用这一小时打电话面试C，但却发现C的电话号码没在A的手机里，却以A和B的聊天记录的方式存在A的电脑里面，而A的电脑放在公司没拿出来。这时侯A一般只能打电话给B再问B，可往往因为下班了B也不记得C的电话，也得明天早上到公司B开B的电脑才知道C的电话号码。因此，如果飞信能够让A通过手机随时从网络查询他今天和B的聊天记录，就可以马上把聊天记录里的信息，即C的电话号码查到了。
所以说，对聊天记录的处理，如果和手机应用更好的整合起来，将是飞信的特色，也是中移动的优势。因为这是MSN/Skype/GTalk所无法做到的。
2.1.5 跟其他内容的整合
比如说飞信跟Blog绑定。blog有新留言，立刻发到我手机上。而根据blog留言的人填写的信息，如果他也有飞信号，我立刻通过手机可以跟他联系。
还有，以后手机摄像头像素越来越高，手机完全可以当相机用。随时拍照，随时上传照片。比如我设定我的照片的rss,一旦rss变动（有新图片上传）,就自动发短信给我设定的飞信联系人。
这问题往深入考虑，就是中移动应该考虑开放飞信的API接口，开放才能吸引业务商来做业务，来跟飞信相对接。
比如刚才我说我做一个照片网站，你飞信提供接口，我就可以让我的注册用户填他们的飞信号，然后就可以调API去调用飞信系统的各种功能。
2.2 程序体积、性能问题
（1）飞信的PC客户端软件下载要10.1MB。当然，这不算太大，Skype也要10MB多呢。地球人都知道IM里面，Google Talk相对最精简，只要1.5MB。
（2）安装程序要10M，问题还不算大。但运行起来占内存太多，就确实是问题了。飞信运行起来，在我的电脑上占了70MB内存。人家Google Talk才20M不到. Windows Live Messenger也不过40MB。当然，具体占多少内存是变化的。我把飞信主窗口关闭后，最小大概要5M多。
但无论如何，飞信运行起来占内存比较多，这的确是问题。想想看，它的卖点之一是目前免费发手机短信。有多少用户会愿意为了省一毛钱的短信费，而去启动一个占了70MB内存的软件呢？至少我是不会。因为电脑右下角各种IM已经太多了（MSN, Skype, GTalk, QQ, Yahoo IM……）。
2.3 界面性细节问题
（1）添加好友对话框，请输入您的名称（限4个字）。
4个汉字偶能理解?中国人的全名一般最多也就四个汉字，比如欧阳移动，上官联通什么的。
可问题是，该对话框不论你输入汉字还是英文字母，总共限制为4个字符，这样俺如果输英文就只能输Ding，人家欧阳移动只能输成OuYa，成”哦呀”了。
（2）查看彩铃功能很不好找。
查看好友的彩铃，可以说是飞信的独门暗器功能了，是卖点之一，其他IM目前都不可能有。可是目前飞信的查看好友的彩铃的功能，功能上比较弱，目前限于北京用户的彩铃才能查（晕啊，这是中国移动的飞信，还是北京移动的飞信啊？地域歧视哦）。而且客户端软件上面查看彩铃的用户界面做得不够友好，不好找：必须鼠标放到一个联系人上时，才显示他的彩铃信息，或者用”好友－>好友列表显示方式－>显示详细信息”能看到所有信息，其中包括彩铃。这个用户界面非常不友好。不能看到彩铃的，就应该有明确提示告诉用户”这个帐号的彩铃因为……无法得到”，而且居然只有这一个鼠标悬停才能看到彩铃，右键菜单和顶层菜单没有相关菜单项。
（3）聊天记录窗口。
没有导出功能。好象不能导出成txt, html什么的。
分页莫名其妙的，也不知道按照什么标准来分页的。
好象没有检索功能。聊天记录很多时，人都是健忘的，我可能只依稀记得两个月跟A谈过什么什么事，而我现在需要找到当时的聊天记录。怎么办？需要强大的检索功能。
（4）日期时间显示。
所有的日期时间显示，整个软件的，各个界面里面，都应该告诉用户这是什么时间啊。每个人手机，每个人电脑，时间可能设置的不一样。细心的用户肯定会疑惑：这软件到底用谁的时间算数的？你到底用谁的日期时间？是用中移动网络的日期时间吗？还是用我的电脑上设置的时间？还是用我的手机上设置的时间？
（5）手机上答复加为好友后，手机来条短信说”她/他已经是您的好友了，直接回复消息和TA聊天吧”。很奇怪的，为什么前面说”她/他”，后面来个大写的俩英文字母的TA？为什么不统一写成”她/他”？
2.4 网站
2.4.1 域名
据说一个网站，两个名字，一个是www.m161.com.cn，一个是www.fetion.com.cn
（1）m161起的莫名其妙，不知何意。唯一有联系的是注册时看到发来的短信来源号码是来自161。
（2）fetion.com 被人抢注了域名。目前只有fetion.com.cn是中移动的。
P.S. 一Google又发现一个号称是飞信的网站：http://www.femoo.biz
不知怎么回事。到底哪个是官方的飞信网站？
P.S.2006年8月27日更新：
看了这篇小三多8月10日写的《飞信来了》，才知道原来飞信的名字起的也是有故事的。俺自己也是经历过给产品起名之痛的，知道那是一个非常痛苦的过程，呵呵：
先来说说“飞信”这个名字。这是他的现用名，曾用名是“Femoo（飞讯）”（因知识产权问题被迫更名）。当然，不论是“飞信”还是“飞讯”，都没有本质的区别，作为这款即时通信工具的中文名称，从其被放在括号中就能看出这并不是官方主推的称谓。如同QQ msn 一样，我们应该更多关注的是他的英文名称。
仅从语言学上看，Fetion和Femoo都是自造词，但前者不论发音还是转意，都要更胜一筹。Fetion发音清晰，且与Fasion（时尚）谐音，使人联想到时尚、探索、好玩等元素，有利于产品推广。而Femoo则不然，读法上究竟应该是英语系的[fi’mo]，还是法语系的[‘f e:mu:]，就颇费一番思考；而该词又容易让人想起“女性的”和“腿的”这两个词根，语义不伦不类，与时尚二字相差甚远。
上述是飞信名称的由来。
2.4.2 网站本身
说实话，这个飞信的网站（www.fetion.com.cn）总体上做得是不怎么样。
单单看看”关于我们“这个网页吧：
（1）此”关于”页面，只介绍中移动公司，不介绍飞信业务，似乎没有产品Vision似的。
（2）介绍中移动公司似乎是给投资人看的语句风格，不是给普通老百姓看的。
（3）最后”联系我们”栏目里面”网址”留了一个bj.chinamobile.com的，让人费解，以为是北京移动分公司搞的东西，链接过去是北京移动分公司的网站，首页上面毫无一点有关飞信的内容。”联系我们”栏目里面Email地址也留了一个 fetion@bj.chinamobile.com 的，同样容易引起费解和歧义。用户会问：这是中国移动的飞信？还是北京移动的飞信？这两者是截然不同的给用户的体验和感觉。你看央视CCTV的春节晚会，跟你看地方电视台的春节晚会，体验和感觉能一样吗？”档次”能一样吗？
网站上面，会员一览 这个栏目也有点莫名其妙，看了不知道是干嘛的。
3 远景Vision:控制用户手中那块铁
据说有这样的IT一代一代的说法：
第一代IT，是控制用户桌面。这一代，是微软赢了。用户的桌面被微软的Windows系统和Office软件所控制。
第二代IT，是控制用户浏览器。Netscape, 微软,乃至现在的Google，仍在前仆后继作战。
第三代IT，就该控制用户的手机了。
实际上，对用户手机的控制是目前的关键，目前移动运营商、手机厂家、终端OS厂家、业务提供厂家都在觊觎用户手里这块铁。
这个飞信如果做好了，就帮助中移动粘住了用户手里那块铁。
用户通过手机，通过飞信，可以无缝的在PC和手机之间切换，而不用担心、也不用去考虑，信息到底是存在PC上还是手机上，用户随时、随地可以通过PC或者通过手机存取信息。 |
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发表于 2006-11-15 12:40:08
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