请教到REI购物的问题

Worldy

我们几个朋友计划在三月下旬的长周末到米国的DC和宾州游玩，顺道去REI购物。

如果选择现在网上订购到店里pick up, 那么：
1。去店里时，如果定购的货品没有邮寄到，如何处理？可以取消？退货？
2。因在网上定购没有看到实物，到店里后对货品不满意，可以退货吗？
3。一般多少天可以shipping 到店里？准备去Pittsburgh的那个店。

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回答一些我们知道的：
1.这个没遇到，一般都是到货后通知我们去取的。
2.可以退货的，不过当时可能会问你为什么退货。我们以前买帐篷时，因为看到另一个地方卖得比它便宜多了，所以就在取货时退掉不要了。
3.邮寄时间是相当长了，我们两次都在20天左右。

保准一些的话，可以发邮件直接问REI的人了

Worldy

多谢。